Kargo & Teslimat

Florya Botanik üzerinden verilen siparişler, ürünlerin yapısına ve gönderim koşullarına uygun şekilde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişler, stok durumu ve ürünün niteliğine göre hazırlanır. Canlı bitki siparişlerinde ürünün sağlıklı ve güvenli şekilde gönderime uygun hale getirilmesi amacıyla hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Kargoya Teslim ve Teslimat Süresi
Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından taşıma ve teslim süreci ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır. Teslimat süreleri; teslimat bölgesi, resmi tatiller, hava koşulları, dönemsel yoğunluk ve kargo firmasına bağlı sebepler nedeniyle değişebilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Sipariş teslim alınırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması halinde paketin mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi önerilir. Belirgin taşıma hasarlarında kargo görevlisine tutanak tutturulması, yapılacak incelemelerin sağlıklı yürütülebilmesi açısından önemlidir.

Canlı Bitki Gönderimleri
Canlı bitkiler doğal ürünlerdir. Bitkilerin yaprak sayısı, formu, dallanması, renk tonu ve genel görünümü ürün görsellerine göre doğal farklılıklar gösterebilir. Kargo sürecinde yapraklarda geçici yön değişimi, hafif kıvrılma veya küçük kozmetik etkiler meydana gelebilir. Bu durumlar tek başına ürünün sağlıksız veya ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Teslimat Sonrası Bildirim
Siparişte teslimat kaynaklı ciddi bir hasar veya ürünle ilgili bir sorun tespit edilmesi halinde, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numarasıyla birlikte ürünün ve ambalajın fotoğraflarının Florya Botanik’e iletilmesi inceleme sürecini hızlandırır.

Adres ve Teslimat Bilgileri
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres, telefon numarası veya alıcı bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Florya Botanik sorumlu tutulamaz.

Mücbir Sebepler
Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları ve Florya Botanik’in kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

En alta küçük şekilde şunu da ekleyebilirsin:

Florya Botanik, ürünlerin güvenli şekilde hazırlanması ve müşteriye sağlıklı biçimde ulaştırılması için gerekli özeni göstermektedir.