MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1 – TARAFLAR İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.floryabotanik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında kurulmuştur. 1.1. SATICI Ticari Unvan / Ad Soyad: Özcan Türkay Marka: Florya Botanik Adres: Fatih Caddesi Merkez Mahallesi Taşköprü/ Çiftlikköy - YALOVA Telefon: 05368364216 E-posta: [email protected] İnternet Sitesi: www.floryabotanik.com Vergi Dairesi: Yalova Vergi Dairesi Vergi / T.C. Kimlik No: 8775005070 1.2. ALICI ALICI'nın adı, soyadı/unvanı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle meydana gelen teslimat gecikmeleri ve teslim edilememe durumlarından SATICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz. MADDE 2 – TANIMLAR İşbu Sözleşmede; KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,TAŞKÖPRÜ MERKEZ MAH.      FATİH CAD. ÇİFTLİKKÖYYÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini, SATICI: Florya Botanik markası altında satış yapan ve Madde 1'de bilgileri bulunan satıcıyı, ALICI: SİTE üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan tüketiciyi, SİTE: www.floryabotanik.com internet sitesini, ÜRÜN: Canlı bitkiler, saksılar, bitki bakım ürünleri, bitki besinleri, toprak, torf, destek çubukları ve SİTE üzerinden satılan diğer malları, CANLI ÜRÜN: Canlı bitki, çiçek ve biyolojik yapısı nedeniyle zaman içerisinde değişiklik gösterebilen ürünleri, ifade eder. MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ürünün adı, adedi, satış fiyatı, vergi, indirim, kargo bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve siparişe ilişkin diğer hususlar sipariş özeti ve faturada gösterilir ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE CANLI BİTKİLERİN DOĞAL ÖZELLİKLERİ 4.1. Ürünlerin temel özellikleri, türü, yaklaşık ölçüsü, adedi ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir. 4.2. Canlı bitkiler doğal ürünlerdir ve fabrikasyon ürünler gibi birbirinin birebir aynısı değildir. Bu nedenle canlı bitkilerde; • yaprak sayısı ve büyüklüğü, • yaprakların yönü ve renk tonu, • gövde yapısı ve kalınlığı, • dal ve kök gelişimi, • bitkinin dolgunluğu ve formu, • yeni yaprak ve sürgün oluşumu, • ürünün sağlığını etkilemeyen küçük doğal iz ve deformasyonlar ürün görsellerinden farklılık gösterebilir. 4.3. Ürün görselleri ürün türünü ve genel görünümünü temsil eder. Bitkinin temel tür ve niteliğini etkilemeyen doğal görünüm farklılıkları tek başına ürün ayıbı olarak değerlendirilemez. 4.4. Canlı bitkilerin sitede belirtilen ölçüleri yaklaşık değerlerdir. Bitkinin doğal gelişimi ve ölçüm yönteminden kaynaklanan makul farklılıklar olabilir. 4.5. Ürün fotoğraflarında görülen dekoratif saksı, mobilya veya aksesuarların satışa dahil olup olmadığı ürün açıklamasına göre belirlenir. MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME 5.1. Sitede belirtilen ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe KDV dahil satış fiyatlarıdır. 5.2. ALICI tarafından ödenecek toplam tutar ödeme işlemi tamamlanmadan önce gösterilir. 5.3. Ödemenin banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından reddedilmesi veya iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz. 5.4. SATICI, yetkisiz ödeme veya dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemlerde, mevzuata uygun şekilde ek doğrulama talep edebilir veya siparişi iptal edebilir. MADDE 6 – SİPARİŞİN OLUŞMASI 6.1. ALICI, siparişi elektronik ortamda onaylayarak ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile işbu Sözleşmede belirtilen hususları kabul etmiş olur. 6.2. Sipariş, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve SATICI'nın sistemine ulaşmasıyla işleme alınır. 6.3. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir. MADDE 7 – STOK VE SİPARİŞİN KARŞILANAMAMASI 7.1. Canlı ürünlerin niteliği nedeniyle sipariş alınmasından sonra ürünün sevke uygun durumda olmadığı anlaşılabilir. 7.2. Eş zamanlı satış, stok sistemindeki hata, canlı ürünün satışa uygunluğunu kaybetmesi veya benzeri nedenlerle ürünün temin edilememesi halinde ALICI bilgilendirilir. 7.3. ALICI'nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez. 7.4. Siparişin karşılanamaması ve alternatif ürünün kabul edilmemesi halinde tahsil edilmiş bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir. MADDE 8 – TESLİMAT VE KARGO 8.1. Ürün, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. 8.2. SATICI, canlı bitkilerin taşıma sırasında korunması amacıyla ürünün niteliğine uygun paketleme yapar. 8.3. Canlı bitkiler taşıma sırasında kısa süreli ışık, sıcaklık ve nem değişikliklerinden etkilenebilir. Bitkinin paketleme nedeniyle geçici olarak şekil değiştirmesi, yapraklarının yön değiştirmesi veya sınırlı miktarda toprağın yer değiştirmesi tek başına ayıp anlamına gelmez. 8.4. ALICI'nın yanlış veya eksik teslimat bilgisi vermesi, adreste bulunmaması veya kargo bildirimlerine rağmen ürünü teslim almaması sonucu oluşan gecikme ve zararlardan SATICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz. 8.5. Özellikle canlı ürünün ALICI'nın teslim almaması nedeniyle kargo şubesinde veya taşıma sürecinde gereğinden fazla beklemesinden kaynaklanan bozulmalarda, zarar ALICI'nın davranışından kaynaklandığı ölçüde SATICI sorumlu değildir. MADDE 9 – HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN BİLDİRİMİ 9.1. ALICI'nın teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmesi tavsiye edilir. 9.2. Ambalajda ciddi ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri taşıma hasarı görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletilmesi önerilir. 9.3. Hasar veya yanlış ürün iddiasında, durumun mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirilmesi ve değerlendirmeyi kolaylaştırmak amacıyla; • ürünün genel görünümü, • hasarlı bölüm, • kargo ambalajı, • kargo etiketi gibi bölümlerin fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması tavsiye edilir. 9.4. Fotoğraf, video veya tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak uyuşmazlık halinde mevcut tüm deliller birlikte değerlendirilir. MADDE 10 – CANLI BİTKİLERİN BAKIMI VE ALICININ SORUMLULUĞU 10.1. Canlı bitkinin teslim edilmesinden sonra bitkinin türüne uygun bakım koşullarının sağlanması ALICI'nın sorumluluğundadır. 10.2. Teslimat sırasında sağlıklı olan bir bitkide; • aşırı veya yetersiz sulama, • doğrudan yoğun güneş, • yetersiz ışık, • aşırı sıcak veya soğuk, • don, • klima veya kalorifer etkisi, • yanlış gübre veya bitki besini kullanımı, • uygunsuz toprak veya saksı, • drenaj yetersizliği, • yanlış saksı değişimi, • budama veya kök müdahalesi, • diğer bitkilerden geçen hastalık ve zararlılar nedeniyle sonradan meydana gelen zararlar, SATICI'nın kusurundan kaynaklanmadığı sürece SATICI'nın sorumluluğunda değildir. 10.3. Bitkiler ortam değişikliğine bağlı olarak geçici adaptasyon belirtileri gösterebilir. Sınırlı yaprak dökümü, yaprak yönünün değişmesi veya eski yapraklarda sararma tek başına ürünün teslim anında ayıplı olduğunu göstermez. MADDE 11 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ ALICI; • doğru teslimat ve iletişim bilgileri vermek, • siparişi zamanında teslim almak, • canlı ürünü teslim aldıktan sonra gereksiz yere paket içerisinde bekletmemek, • bitkinin türüne uygun temel bakım koşullarını sağlamak, • sorun bildirimlerinde doğru bilgi vermek, • hukuken iade edilmesi gereken ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemek ile yükümlüdür. ALICI'nın kendi kusuru veya ihmali sonucunda meydana gelen zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz. MADDE 12 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ SATICI; • sipariş edilen ürünü temel niteliklerine uygun hazırlamak, • canlı ürünleri uygun şekilde paketlemek, • siparişi mevzuattaki süreler içinde yerine getirmek, • siparişin karşılanamaması halinde ALICI'yı bilgilendirmek, • tüketicinin kanuni taleplerini yürürlükteki mevzuata göre değerlendirmek ile yükümlüdür. MADDE 13 – CAYMA HAKKI 13.1. Cayma hakkına tabi ürünlerde ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. 13.2. Cayma bildirimi süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla SATICI'ya iletilebilir. 13.3. Cayma hakkının kullanılması halinde bedel iadeleri ve ürünün geri gönderilmesi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. MADDE 14 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE CANLI ÜRÜNLER 14.1. Mevzuatta çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnaları arasında düzenlenmiştir. 14.2. Canlı bitki ve benzeri ürünlerde cayma hakkı, ürünün somut niteliğine göre yürürlükteki mevzuatta yer alan bu istisna kapsamında değerlendirilebilir. 14.3. Cayma hakkı istisnasının uygulanması; ürünün yanlış gönderilmesi, teslim anında ayıplı olması veya sipariş edilen temel niteliklere sahip olmaması halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. MADDE 15 – AYIPLI ÜRÜN VE İADE 15.1. Ürünün teslim anında ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanundan doğan hakları saklıdır. 15.2. Canlı bitkilerde; • doğal yaprak farklılıkları, • yaprak sayısı farklılığı, • sağlığı etkilemeyen küçük yaprak izleri, • doğal renk ve ton farklılığı, • bitkinin gelişme yönü, • makul ölçü farklılıkları, • yeni yaprak veya sürgün oluşumu tek başına ayıp olarak değerlendirilmez. 15.3. Ürünün teslimden sonra ALICI'nın bakım, kullanım veya saklama koşullarından kaynaklanan şekilde zarar görmesi halinde söz konusu zarar teslim anındaki ayıp olarak kabul edilmez. 15.4. Cayma veya iadenin hukuken mümkün olduğu durumlarda ürünün geri gönderimi ve bedel iadesi yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir. MADDE 16 – KAMPANYA, KUPON VE HEDİYELER 16.1. Kampanya, indirim kodu, kupon ve promosyonlar ilan edilen kullanım şartlarıyla sınırlıdır. 16.2. Kampanyalar belirli ürün, tarih, stok veya minimum sepet tutarıyla sınırlandırılabilir ve aksi belirtilmedikçe birleştirilemez. 16.3. Siparişe bağlı olarak ücretsiz verilen hediye veya promosyonlar, siparişin tamamen iade edilmesi halinde mevzuatın izin verdiği ölçüde ürünle birlikte geri istenebilir. MADDE 17 – MÜCBİR SEBEPLER VE HAVA KOŞULLARI 17.1. Deprem, sel, yangın, salgın, savaş, grev, resmi makam kararları, ulaşımın kesilmesi, olağanüstü hava şartları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir. 17.2. SATICI, canlı ürünün sağlığını korumak amacıyla aşırı sıcak, aşırı soğuk veya benzeri olumsuz hava koşullarında gönderimi makul süreyle erteleyebilir. 17.3. SATICI, mümkün olduğu ölçüde ALICI'yı bu durum hakkında bilgilendirir. MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM 18.1. ALICI'nın kişisel verileri siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında işlenir. 18.2. Ayrıntılı bilgiler SİTE üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metninde belirtilir. 18.3. Sipariş, ödeme ve kargo gibi işlemle doğrudan ilgili hizmet bildirimleri ALICI'nın iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir. 18.4. Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izinleri işbu Sözleşmenin zorunlu bir unsuru değildir ve gerekli olduğu ölçüde ayrıca alınır. MADDE 19 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİLLER Uyuşmazlık halinde hukuka uygun şekilde oluşturulan; • sipariş kayıtları, • ödeme ve fatura kayıtları, • kargo ve teslimat kayıtları, • e-posta ve müşteri hizmetleri yazışmaları, • fotoğraf ve video kayıtları ilgili mevzuat kapsamında delil olarak ileri sürülebilir. Bu düzenleme ALICI'nın kanundan doğan başka deliller sunma hakkını ortadan kaldırmaz. MADDE 20 – FİKRİ MÜLKİYET VE SİTE KULLANIMI 20.1. Florya Botanik markası, logosu, SATICI'ya ait ürün fotoğrafları, açıklamalar, tasarımlar ve diğer içeriklerin fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir. 20.2. Bu içerikler hukuken izin verilen haller dışında izinsiz şekilde ticari amaçlarla çoğaltılamaz veya kullanılamaz. 20.3. SİTE'nin sahte sipariş, yetkisiz ödeme, sistemi bozma veya diğer hukuka aykırı amaçlarla kullanılması yasaktır. Bu tür eylemlerin hukuki ve cezai sorumluluğu eylemi gerçekleştiren kişiye aittir. MADDE 21 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu Sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. ALICI'nın mevzuattan doğan yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır. MADDE 22 – YÜRÜRLÜK ALICI, siparişi tamamlamadan önce; • ürünün temel nitelikleri, • toplam satış fiyatı, • ödeme yöntemi, • teslimat koşulları, • cayma ve iade hükümleri, • işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hakkında bilgi sahibi olma ve Sözleşmeyi inceleme imkanına sahip olduğunu kabul eder. ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin siparişe ilişkin nüshası ALICI'ya elektronik ortamda sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı ile erişilebilir hale getirilir. SATICI Florya Botanik ALICI Sipariş sırasında bilgileri bulunan müşteri SÖZLEŞME TARİHİ Sipariş tarihi