İPTAL VE İADE KOŞULLARI 1. SİPARİŞ İPTALİ Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz: E-posta: [email protected] Telefon: 05368364216 Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talebi, ürünün niteliğine göre cayma ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir. 2. CAYMA HAKKI Cayma hakkına tabi ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi yeterlidir. 3. CANLI BİTKİLERDE İADE Florya Botanik'te satılan bitkiler canlı ve doğal ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında çabuk bozulabilen veya kısa sürede niteliğini kaybedebilen ürünlerde cayma hakkı istisnası bulunmaktadır. Ticaret Bakanlığı da bu kapsamda çiçek gibi ürünleri örnek göstermektedir. Bu nedenle canlı bitkilerde cayma ve iade talebi, ürünün niteliğine ve somut duruma göre değerlendirilir. Bu hüküm; • yanlış ürün gönderilmesi, • ürünün teslim anında ayıplı olması, • sipariş edilen temel özelliklere sahip olmaması durumlarında tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. 4. DOĞAL ÜRÜN FARKLILIKLARI Canlı bitkiler birbirinin birebir aynısı değildir. Yaprak sayısı, renk tonu, gövde yapısı, bitkinin formu, gelişim yönü ve makul boy farklılıkları tek başına ayıplı ürün olarak değerlendirilmez. Ürün görselleri bitkinin türünü ve genel görünümünü temsil eder. 5. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN Siparişinizin yanlış veya ciddi şekilde hasarlı ulaşması halinde durumu mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Değerlendirme sürecini hızlandırmak için; • ürünün genel görünümünün, • hasarlı bölümün, • kargo paketinin, • kargo etiketinin fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması tavsiye edilir. Bu kayıtların bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz. 6. TESLİMAT SONRASI BAKIMDAN KAYNAKLANAN ZARARLAR Canlı bitkinin tesliminden sonra uygun bakım koşullarının sağlanması müşterinin sorumluluğundadır. Teslimat sırasında sağlıklı olan bitkide sonradan; • aşırı veya yetersiz sulama, • uygunsuz ışık, • aşırı sıcak veya soğuk, • klima veya kalorifer etkisi, • yanlış gübreleme, • uygunsuz toprak veya saksı, • yanlış saksı değişimi, • kök veya budama müdahalesi nedeniyle meydana gelen zararlar, Florya Botanik'in kusurundan kaynaklanmadığı sürece iade veya ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez. 7. CANLI OLMAYAN ÜRÜNLER Saksı, destek çubuğu ve benzeri canlı olmayan ürünlerde, ürünün niteliğine göre yasal cayma hakkı uygulanır. İade edilecek ürünlerin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun olarak paketlenmesi gerekir. 8. BEDEL İADESİ İadenin kabul edildiği durumlarda bedel iadesi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir. 9. İLETİŞİM İptal ve iade talepleriniz için: Florya Botanik E-posta: [email protected] Telefon:05368364216  Adres: Fatih Caddesi Merkez Mahallesi Taşköprü/ Çiftlikköy - YALOVA